Pratiques de licenciement: conseils pour les employeurs

von Rundstedt, société spécialisée dans la transition de carrière et l’outplacement lance une nouvelle édition dans la série d‘études «HR Today Research» en collaboration avec HR Today

Plus les licenciements sont réalisés de manière cohérente et plus ils sont perçus comme équitables et positifs.

 

Anne Donou, Directrice en Suisse Romande

Dans une économie libérale, les licenciements font partie de la vie quotidienne. Pour que les politiques de gestion du personnel soient durables et signe de succès, elles doivent être explicitement définies et consciemment vécues. Elles sont tout aussi importantes que les politiques de recrutement ou les stratégies de développement du personnel. Lorsqu’un licenciement clôt les relations de travail, il reflète la dernière impression qu’un employé se fait d’une entreprise. Les pratiques de licenciement pèsent de plus en plus sur la marque employeur dans un marché du travail concurrentiel.

 

Pour autant, la plupart des entreprises ne s’en préoccupent souvent que dans le cadre de licenciements collectifs. L’une des raisons est le manque de temps nécessaire pour ancrer de manière crédible une culture du licenciement.

 

Que signifie donc développer une culture du licenciement, à la fois concrète et complète?

 

Motifs de licenciement
  • Quels sont les motifs de résiliation?
  • Quels sont les motifs impérieux, collectifs, quels sont les motifs individuels?
  • Quelles sont les étapes pour désamorcer les conflits éventuels à l’approche d’un licenciement?
  • Comment les licenciements sont-ils initiés?
Déroulement d’un processus de licenciement
  •  Comment est planifié le processus de licenciement?
  • Quelles sont les étapes du processus qui doivent être strictement respectées?
  • Quelle est la répartition des rôles (RH, ligne, intervenants externes)?
  • Comment l’accès futur aux informations de l’entreprise est-il réglementé?
  • Quels sont les documents utilisés? (Lettre de licenciement, fiches d’information, accord de séparation, etc.)
Conduite de l’entretien de licenciement

* Voir également la checklist ci-dessous
  • Qui délivre le message et qui prend part à la conversation?
  • Quelle est la structure d’un entretien de licenciement?
  • Quel est le contenu d’un entretien de licenciement?
  • Dans quelle mesure les motifs de licenciement sont-ils rendus transparents?
  • En termes de timing, quels sont les usages? (éviter les vendredis, la période de Noël, etc.)
Conditions et indemnités pour les personnes concernées
  • Y a-t-il un plan social?
  • Quand opter pour une libération avec effet immédiat? Totale ou partielle? Pas de libération
  • Quel soutien est offert pour la suite? (Outplacement, formation)
  • Comment les bonus sont-ils calculés?
  • Comment et quand les indemnités de départ sont-elles versées?
  • Dans quelle mesure les infrastructures et les avantages peuvent-ils continuer à être utilisés?
Mesures de soutien
  • Comment les personnes concernées sont-elles soutenues, immédiatement après l’entretien de licenciement?
  • Quelles sont les soutiens psychologiques disponibles en cas d’urgence?
  • Comment les personnes impactées peuvent-elles rentrer chez elles en sécurité?
Communication interne et externe
  • Comment les licenciements sont-ils communiqués dans l’environnement immédiat des collègues?
  • Comment les licenciements sont-ils communiqués dans toute l’entreprise?
  • Comment communique-t-on avec les partenaires externes?
  • Dans quelle mesure les personnes concernées peuvent-elles influencer le contenu de la communication?
Gestion des réactions
  • Quels sont les réactions et les scénarios possibles
  • Comment les gérer?
Gestion de l’environnement immédiat
  • Comment les licenciements sont-ils gérés de manière proactive auprès des employés?
  • Quel soutien est offert à l’interne?
  • Comment la résilience est-elle renforcée au sein de l’entreprise?
  • Quels sont les principes de leadership appliqués?

 

L’expérience le montre: plus il existe une culture du licenciement clairement définie, concrète et complète, plus les licenciements sont réalisés de manière cohérente et plus ils sont perçus comme équitables et positifs. Il est donc crucial de prendre le temps de développer une culture constructive autour du licenciement, de la communiquer de manière transparente et de sensibiliser et former les managers à ce sujet.

 

Checklist pour un entretien de licenciement: 

  • Le motif de séparation est clairement exprimé
  • Les raisons et les explications données sont plausibles
  • Il y a un espace pour accueillir les réactions émotionnelles
  • Les conditions de séparation sont expliquées clairement
  • Les informations relatives au package de licenciement sont remises par écrit
  • Il y a un espace pour accueillir les questions
  • Un nouveau rendez-vous pourra être fixé ultérieurement si nécessaire
  • Les étapes suivantes sont énoncées
  • L’organisation et la gestion du quotidien sont clarifiées
  • L’entretien se déroule dans une langue que comprend l’employé notifié
  • Un accord est conclu
  • Le temps imparti est respecté

 

 

 

Les résultats de l’étude seront également présentés et discutés en profondeur lors de divers événements Webex :

 


von Rundstedt & Partner Suisse emploie environ 85 personnes et dispose de neuf bureaux dans toute la Suisse. von Rundstedt publie régulièrement des baromètres et réalise chaque année des études de marché et des pro-jets de recherche sur le marché du travail suisse. rundstedt.ch